本年以来 ,从宠宠物经济、物稳稳妥“谷子经济” 、细分新茶饮成为消费范畴的商场“明星” ,相关个股也成为二级商场的展机“宠儿” 。从宠物经济来看 ,从宠组织纷繁看好其开展前景 ,物稳稳妥部分稳妥组织也将目光确定“小萌宠”,细分折射了稳妥业正将细分商场作为转型的商场重要支点,精耕细作专业范畴,展机铸造“小而美”的从宠差异化竞赛力。
伴跟着人们生活水平的物稳稳妥进步和消费观念的改变,近年来宠物经济规划继续扩展。细分毕马威研报显现 ,商场2015年我国宠物商场规划为978亿元,展机估计本年将攀升至8114亿元 。
“小萌宠”撬动大商场,为稳妥业转型带来了新机遇。现在 ,多家稳妥组织和互联网稳妥渠道在该范畴加大了布局力度。某互联网险企上一年的宠物险总保费规划同比增长达129.5%。不过 ,研讨显现,从全体商场来看,我国宠物稳妥商场仍处于开展初期 ,浸透率远低于老练商场 ,出现“高增长、低浸透”的特色,这也意味着开展潜力巨大 。
事实上 ,跟着技能进步和新经济业态的出现 ,相似宠物经济这样的细分商场将越来越多。关于稳妥公司而言,这些细分商场将是其转型的重要支点。一方面 ,这些新式细分范畴为险企供给了名贵的增量空间;另一方面,因为竞赛相对温文 ,产品差异化程度高 ,客户价格敏感度相对较低一级原因,细分商场产品一般具有较高的附加值 ,有利于险企铸造本身的差异化竞赛优势。此外,在客户关系上 ,细分商场产品往往能树立更强的用户黏性,研讨显现,宠物稳妥客户续保率遍及高于其他财产险产品。这既有利于险企下降获客本钱,也为其供给了高频触摸客户 、完成穿插出售的时机 。
那么,稳妥公司怎么才能在细分商场锋芒毕露 ,铸造差异化竞赛优势呢?在笔者看来 ,细分商场多为新式范畴 ,稳妥公司需求具有与传统稳妥商场不一样的新思维、新办法 。
首要 ,险企需精准洞悉需求并打造个性化产品 。有别于标准化程度较高的传统稳妥,细分商场的用户需求呈多样化、个性化特色,难以经过“一刀切”的办法满意其需求。这就需求险企加强对用户需求的研判,经过大数据分析 、郊野查询 、焦点小组等办法 ,深化研讨特定人群的行为形式和危险关心 。比方 ,不少养宠人将宠物视为家庭成员 ,这种情感枢纽催生了激烈的保证需求 ,包含疾病医治、意外损伤 、丢掉寻觅等。稳妥公司只要深化了解这些改变背面的驱动要素 ,满意客户需求,自动回应客户关心,才能在日益细分的商场中找准定位、站稳脚跟 。相同的逻辑也适用于其他细分商场。
其次,优化运维系统 。细分商场的竞赛格式与老练商场天壤之别,在该事务范畴进行灵敏立异往往比规划更为重要,这也为险企供给了“弯道超车”的时机。因而,险企需树立决议计划链条更短、呼应商场需求更快、对立异产品支撑力度更大的办理 、运营和客服系统。比方,大型险企经过“大公司 、小团队”的形式,既能坚持品牌、资金优势,又增加机制的灵敏性;中小险企则可聚集特定范畴,成为这个范畴的“小而美”。
再次,强化危险办理。细分商场往往是新范畴,这对险企的危险管控才能提出了更高的要求。这需求险企加大商场调研,并经过人工智能等科技手法,提高产品研制精准度,下降试错本钱。
未来 ,跟着消费晋级与技能革命的深化 ,相似宠物险这样的细分范畴将加快出现 。险企宜以宠物稳妥为镜 ,以灵敏立异应对商场改变,不断提高立异才能 、技能实力。唯有如此,才能在“精耕细作”的高质量开展阶段,将细分商场的潜力转化为实实在在的成绩 ,推进险企开展更具生机 。